Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati online produsele noastre. Totusi, daca nu sunteti multumiti de produsele cumparate, le puteti returna cu respectarea condiţiilor de retur de mai jos.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, produsele cumparate online pot fi returnate, fara invocarea unui motiv anume, sub anumite conditii:
1. Clientul poate returna un produs in termen de 14 zile, incepand cu ziua in care intra in posesia acestuia.
2. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, care au fost folosite, spalate, care au lovituri, taieturi, urme de murdarie, zgarieturi, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, etc.
3. Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intentiei de retur. Renuntarea la produsele cumparate se face doar in urma unei instiintari prin e-mail, la collectifystore@gmail.com
4. Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea. Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, asigurati-va ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
5. Returul se face prin curier la punctul de lucru din Timisoara: SC COLLECTIFY DEPOT SRL, Str. Armoniei nr. 25, Corp C, ap. 13, Timisoara, jud. Timis, cod 300291
6. Returnarea contravalorii produselor achizitionate de la collectify.ro se va efectua, in termen de 14 zile de la data notificarii intentiei de retur si a primirii bunurilor, prin urmatoarele doua modalitati:
•In contul bancar, in cazul in care plata s-a efectuat online cu cardul sau clientul solicita in mod expres acest lucru si ne pune la dispozitie un cont IBAN pentru virarea banilor;
•Prin mandat postal, in cazul in care plata s-a efectuat ramburs.